東京の民泊清掃業者の選び方｜依頼前に押さえるべきポイントとは？
- 株式会社ミラクレナ
- 2025年7月23日
- 読了時間: 14分
▶︎1. 東京で民泊清掃を依頼するなら？知っておきたい基本とポイント
1.1 民泊清掃とは？ホテル清掃との違いも知っておこう
民泊清掃は、宿泊施設として使われる物件を、次のゲストが快適に過ごせるように整える清掃サービスのことです。
一般的なハウスクリーニングと違って、スピードと正確さの両方が求められる点が特徴です。
ホテル清掃とよく比較されますが、実際には大きな違いがあります。
たとえばこんな違いがあります。
清掃スタッフが常駐していない（＝限られた時間で完了させる必要がある）
現場に立ち会う人がいないため、写真報告や確認業務が不可欠
リネンや消耗品の補充・在庫管理も必要になる
特に都市部の民泊では、チェックアウトからチェックインまでの間が3時間未満ということも多く、
その短時間でベッドメイク・水回り清掃・ゴミ回収・補充作業などをすべて行わなければなりません。
民泊清掃は「ただの掃除」ではなく、次のゲストの満足度に直結する大事な業務なんです。
1.2 東京都内で民泊清掃業者に依頼するメリット
東京は全国でもっとも民泊の競争が激しいエリアです。
ゲストの期待値も高く、ちょっとしたミスでも悪いレビューに直結してしまいます。
だからこそ、民泊清掃をプロに任せるメリットは大きいんです。
主な利点はこちらです。
高品質な清掃でゲスト満足度がアップする
限られたチェックアウト〜チェックインの間でも迅速に対応してくれる
写真付きの報告で安心できる
リネンやアメニティの補充などもまとめて依頼できる
たとえば、東京23区内の物件で清掃を自分で行っていた場合、
1件につき2.5時間〜3時間ほどかかることもあります。
一方、プロ業者なら2名体制で1.5時間ほどで完了できるため、時間的コストも大幅に削減できます。
忙しいオーナーにとって、民泊清掃業者に依頼することは“安心”と“効率”を同時に得られる手段です。
1.3 民泊運営で清掃を外注する3つのタイミング
民泊清掃を自分で行っていると、どうしても限界が来るタイミングがあります。
こんなときは、外注を検討するサインかもしれません。
主なきっかけはこの3つ
予約が増えて清掃が追いつかなくなったとき
→ 短期間に複数のゲスト対応が発生すると、自力での清掃は非現実的になります。
清掃のクオリティに不安があるとき
→ レビューに「汚れていた」と書かれると、集客に影響します。
他の業務（集客・メッセージ対応）に集中したくなったとき
→ 運営業務と清掃を兼ねるのは、想像以上に大変。時間を分けたほうが効率的です。
たとえば、3件以上の物件を運営している方なら、1日で回りきれないこともありますよね。
清掃を外注すれば、チェックイン時間を気にせず他の業務に集中できるようになります。
「もう限界かも」と思ったときが、外注のベストタイミングです。
▶︎2. 東京で失敗しない民泊清掃業者の選び方
2.1 清掃の質で選ぶ：日本人スタッフと報告体制がポイント
民泊清掃で何より大事なのが「清掃の質」です。
見た目がキレイでも、細かい部分に汚れが残っていたらゲストの印象はガクッと下がります。
その中でも特にチェックしたいのが以下の2点です。
スタッフの対応品質（日本人対応かどうか）
作業後の報告体制（写真やチェックリストの有無）
外国人スタッフが対応する場合、言語の壁や文化の違いで細部の仕上がりにバラつきが出ることもあります。
一方で、日本人スタッフ中心の業者はゲスト目線の細やかな配慮が得意です。
また、報告体制がしっかりしている業者は、作業内容を「写真付きレポート」で知らせてくれます。 これがあるだけで、オーナー側の安心感がぐっと増しますよね。
信頼できる民泊清掃業者は、“清掃品質”と“報告体制”の両方に力を入れています。
2.2 時間効率で選ぶ：1.5時間で3時間分をこなせる仕組み
東京の民泊では「短時間でどれだけ効率よく作業できるか」が成功のカギになります。
次のゲストがチェックインするまでに、すべての作業を終わらせる必要があるからです。
こんな失敗、ありませんか？
清掃スタッフが遅れてチェックインに間に合わなかった
時間内に終わらず、補充やベッドメイクが不完全
慌てて作業したせいで、クオリティが下がった
こうしたトラブルを防ぐには、2名体制での対応が可能な業者を選ぶのがおすすめです。
2人で作業すれば、通常3時間かかる作業も1.5時間程度で完了します。
特に繁忙期には、1件あたりの清掃時間を短縮できるかどうかが運営効率を大きく左右します。
時間効率を重視するなら、「2名体制」「作業時間の明記」「スケジュール柔軟対応」が揃った業者が理想的です。
2.3 サービス内容で選ぶ：リネン・備品・鍵受け渡しまで対応可能？
民泊清掃では、単に掃除をするだけでは不十分です。
ゲストが快適に過ごせるよう、「清掃＋α」のサービスが求められます。
たとえば以下のような対応が可能かどうかは、事前にチェックしておくと安心です。
リネン交換（タオル・シーツなど）
アメニティの補充（シャンプー・歯ブラシ・ティッシュなど）
ゴミの持ち帰りと分別処理
鍵の受け渡しやスマートロック対応
これらに対応していないと、結局オーナー自身が現場に行くはめになり、手間が減りません。
一方で、民泊運営に慣れた業者なら 「清掃＋補充＋リネン交換＋鍵対応」までワンストップで任せられる ので安心です。
選ぶときは「清掃以外にどこまで対応してくれるか？」も必ず確認しましょう。
2.4 柔軟性で選ぶ：スポット対応・定期契約どちらもOK？
民泊の稼働状況は月によって変動があるため、業者に柔軟性があるかどうかも大切なポイントです。
こんな状況、想像してみてください。
予約が不安定で、毎回依頼する日がバラバラになる
試験的に始めたばかりなので、まずはスポットで様子を見たい
長期運営になったので、月額契約で安定依頼したい
こういったニーズに応えてくれる業者を選ぶと、状況に応じて最適な契約ができます。
柔軟な業者なら…
単発依頼でも歓迎
定期プランで割引あり
急な日程変更にも対応
など、 運営スタイルに合わせた最適なプランを提案してくれます。
スポットか定期か、決まっていなくても対応してくれる柔軟な業者を選びましょう。
2.5 民泊清掃業者の選び方で失敗しないためのチェックポイント
最後に、「失敗しない選び方」として、実際に比較検討する際のチェックリストをご紹介します。
下記の項目をもとに、最低でも3社は比較してみると安心です。
民泊清掃業者のチェックリスト
日本人スタッフが在籍しているか
写真付きの報告があるか
作業時間とスピードが明記されているか
リネン・鍵・補充などの対応範囲が広いか
スポット・定期の両対応が可能か
清掃品質に関するレビュー・実績が明確か
料金体系がシンプルで追加費用がわかりやすいか
このチェックポイントを活用すれば、「契約してみたけど希望と違った…」という事態も防げます。
民泊清掃業者の選び方で失敗しないためには、事前の比較とチェックがカギです。
▶︎3. 東京の民泊清掃業者、料金相場とお得に使うコツ
3.1 民泊清掃の基本料金とオプション費用の内訳
民泊清掃業者に依頼するとき、まず気になるのが料金体系ですよね。
東京エリアでは物件の広さやサービス内容により料金に幅がありますが、基本料金の相場は次のとおりです。
一般的な清掃基本料金（東京23区内の場合）
1R～1K（25㎡前後）：5,500円～7,500円
1LDK～2DK（40㎡前後）：7,500円～9,000円
2LDK～（60㎡以上）：10,000円〜13,000円程度
ただし、上記は「清掃のみ」の料金であり、オプションを追加すると費用は変動します。
主なオプションはこちらです。
よくあるオプション料金
リネン交換：1セット500円～1,000円
アメニティ補充：1件500円～
鍵受け渡し：都度1,000円〜2,000円
特殊清掃（ペット臭・タバコ臭など）：別途見積もり
「安い！」と思って契約しても、オプションを積み重ねると意外と高額になることもあります。
そのため、料金表が明確で、事前に総額見積もりを出してくれる業者を選ぶのが安心です。
3.2 リネン・消耗品の補充で追加費用がかかるケース
民泊では「清掃のついでにリネン交換と補充もお願いしたい」という要望が多いです。
でもここで注意したいのが、リネンやアメニティの補充には“別料金”が発生するケースが多いこと。
たとえばこんな失敗例があります。
リネンは自分で準備しておかないといけなかった
アメニティの在庫切れを清掃業者が気づかず、そのまま放置された
補充はしてくれたが、補充費用＋材料費がダブルで請求されていた
これを防ぐには、以下のポイントを確認しておくと安心です。
補充系オプションを頼むときの確認ポイント
リネンの提供もしてくれるのか（自社持ち込み or オーナー準備）
アメニティの補充品はどこまで対応しているのか
補充内容は毎回写真で報告してくれるのか
補充の単価はパッケージか実費か
たとえば1件の清掃でリネン交換＋アメニティ補充を頼むと、合計1,000～2,000円程度上乗せされることも。
この部分は契約前にしっかり確認しておきたいですね。
3.3 初回無料・キャンペーンでお得にスタートする方法
これから民泊清掃業者に依頼するなら、“お試し”として初回無料や割引がある業者を活用するのが断然お得です。
多くの業者が導入しやすさを重視して、次のようなキャンペーンを行っています。
初回限定の清掃無料サービス
定期契約で初月半額
友達紹介で次回割引
複数物件でセット割引
こうした特典を使えば、最初の1～2回はかなりリーズナブルに試すことができます。
たとえば、ある業者では通常7,000円の清掃が初回無料＋補充込みで対応してもらえるキャンペーンも。
実際に清掃のクオリティを確認してから継続を判断できるのは安心ですよね。
「ちょっと試してみたい」「他社から乗り換えを考えている」そんなときは、キャンペーン利用がベストな選択です。
▶︎4. こんな失敗に注意！民泊清掃業者選びでよくあるトラブルと対策
4.1 清掃ミス・連絡ミス・遅延…よくある3つの失敗例
民泊清掃を外注することで手間が減る一方、業者選びに失敗すると思わぬトラブルにつながることも。
実際に起きやすい失敗には、以下の3つがあります。
よくある失敗①：清掃ミス
水回りの汚れが残っていたり、髪の毛が落ちていたりすると、ゲストからの評価が一気に下がります。 特にトイレ・バス・ベッド周辺の清掃不備はレビューに直結します。
よくある失敗②：連絡ミス
清掃完了の連絡が来ない、写真報告がなかった、急な予定変更に対応してもらえなかった…。 こうしたコミュニケーション不足は、オーナー側のストレスにもつながりやすいです。
よくある失敗③：時間の遅れ
清掃開始が遅れたり、チェックイン時間ギリギリまで作業していたりすると、ゲストと鉢合わせるリスクも。 非対面運営をしている場合は特に注意が必要です。
民泊清掃業者の選定では、ただ安いだけでなく「確実に任せられるかどうか」が非常に大事です。
4.2 契約内容をよく読まないと起こるトラブル
意外と見落としがちなのが、契約書やサービス規約の内容。
確認を怠ると、後から「そんなルール知らなかった…」という事態に。
よくある注意点はこちらです。
キャンセル料の発生タイミングが早すぎる
→ 前日でも全額請求される業者もあります。
リネンや消耗品の補充が“別契約”扱いだった
→ 清掃だけ頼んでいたつもりが、必要な補充がされていないことも。
再清掃の無料対応条件が厳しい
→ ゲストからの苦情があっても、再訪に追加料金がかかるケースも。
特に繁忙期や急な依頼をしたときに、細かい条件がネックになることが多いです。
契約前には、下記のような点をしっかり確認しましょう。
キャンセル規定
清掃範囲と作業内容の明記
オプションサービスの料金体系
緊急時の対応フロー
「契約してみたらイメージと違った…」という失敗を防ぐには、契約前の細かい確認が欠かせません。
4.3 比較チェックリストで選定ミスを防ごう
複数の業者を比較せずに即決すると、条件の良い業者を見逃してしまう可能性があります。
そんなときに役立つのが「選定用チェックリスト」です。
民泊清掃業者を選ぶときの比較チェックリスト
チェック項目 | 内容の確認ポイント |
スタッフの質 | 日本人対応、接客経験の有無 |
清掃品質 | 写真報告、レビュー実績あり |
時間効率 | 所要時間、2名体制かどうか |
サービス内容 | リネン、アメニティ、鍵対応 |
柔軟性 | 単発OK、急な変更にも対応可能 |
料金体系 | 基本＋オプションの総額が明確 |
トラブル対応 | 再清掃、問い合わせ体制の整備 |
この表に沿って情報を整理しておけば、感覚ではなく客観的に判断できるようになります。
「なんとなく」で業者を選ぶと、後悔する可能性が高くなります。
事前に比較チェックをしておくことで、失敗を大きく減らせますよ。
▶︎5. 民泊清掃をスムーズに進めるための流れと注意点
5.1 清掃依頼の流れ：予約〜完了報告までの基本ステップ
民泊清掃を業者に依頼する際には、事前準備〜完了報告までの流れをしっかり押さえておくことが大事です。
段取りを理解しておくと、やり取りがスムーズになり、トラブルも防げます。
一般的な流れは以下のとおりです。
予約連絡（LINE・メール・専用フォームなど）
希望日時・住所・間取り・オプション内容を送ります。
業者から確認返信・確定
スケジュール調整・料金確認が行われます。
当日の作業実施（立ち合い不要の場合が多い）
チェックイン時間を考慮して清掃が進行。
完了報告の送付（写真・作業報告付き）
写真でのビフォーアフターや消耗品の使用状況も確認できます。
請求・支払い（後日請求 or 月末まとめ払い）
依頼前に必要な情報が不十分だと、作業に遅れが出たり仕上がりに差が出たりします。
「間取り図・鍵の位置・Wi-Fi情報」などを事前に共有しておくのがおすすめです。
スムーズな依頼には、“段取りと情報共有”がカギになります。
5.2 鍵の受け渡しや非対面対応の工夫
民泊運営では、ゲストとも業者とも基本的に“非対面”でやり取りするのが一般的です。
特に重要なのが、「鍵の受け渡し」と「セキュリティ確保」です。
よくある対応方法はこちら：
キーボックス型（建物近くに設置）
→ 暗証番号で開閉。更新忘れに注意。
スマートロック対応
→ 一時パスワードを清掃スタッフに発行。
管理会社に鍵預かりを依頼
→ 複数業者との連携が必要な場合に有効。
失敗しやすいのは、鍵の場所が分かりづらい・鍵が入っていなかった・暗証番号を伝え忘れたといったパターンです。
対応策としては、次のような工夫が役立ちます。
清掃業者に写真付きマニュアルを共有
暗証番号を事前に自動通知できるシステムを利用
鍵のトラブル発生時の緊急連絡先を事前に設定
「鍵の場所と開け方」は必ず業者にわかりやすく伝えておくことが大切です。
5.3 清掃後の写真報告とレビュー活用で品質を保つコツ
清掃後に送られてくる報告は、
単なる確認用ではなく、品質維持のための“重要な材料” です。
清掃の完成度を毎回しっかりチェックしておけば、仕上がりのばらつきを防げます。
具体的には、以下のような活用法があります。
清掃報告のチェックポイント
ビフォーアフターで明らかに変化があるか
水回りやベッド周辺など重点ポイントはどうか
備品の補充漏れがないか
リネン類が清潔にセットされているか
この確認を続けることで、清掃スタッフ側にも「見られている」という意識が生まれ、質の安定につながります。
さらに、ゲストレビューの内容にも注目しましょう。
「部屋が清潔だった」と書かれていれば、スタッフのモチベーションUPに
「タオルが湿っていた」「髪の毛があった」などは、業者にフィードバックして改善依頼
報告写真とレビューの活用で、民泊の清掃品質はどんどん良くなっていきます。
▶︎6. まとめ：東京で信頼できる民泊清掃業者を選んで、運営の効率をアップしよう
東京で民泊を運営するうえで、清掃のクオリティと対応のスムーズさは、ゲスト満足度を左右する大きな要素です。
しかし、自分で対応し続けるのは、時間的にも体力的にも限界が来るもの。
そこで頼りになるのが、信頼できる民泊清掃業者です。
ここまでの記事でご紹介したように、業者選びでチェックすべきポイントは数多くあります。
日本人スタッフによる丁寧な対応かどうか
清掃の質や報告体制が整っているか
時間効率に優れた2名体制などを採用しているか
リネン・アメニティ補充、鍵の受け渡しまで任せられるか
スポット依頼や急な変更にも柔軟に対応してくれるか
そして、事前に比較と確認をしておくことで、トラブルを防ぎ、安定した運営が可能になります。
初回無料やキャンペーンを活用すれば、導入のハードルもぐっと下がります。
「もう自分で清掃するのは限界かも…」と感じた方は、このタイミングでプロの業者に一度任せてみるのがおすすめです。
清掃のストレスから解放されれば、メッセージ対応や集客、リピート施策など、本来力を入れたい運営部分に集中できるようになります。
安心して任せられる民泊清掃業者を選んで、運営効率をもっと高めていきましょう。
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東京都23区対応・日本人スタッフ・写真付き報告など、民泊運営に必要な要素をすべてカバー。
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